Servicio
Empezar no debería costar una decisión de dirección.
Un solo circuito, elegido entre los que más duelen, con el alcance cerrado antes de arrancar y funcionando sobre los datos reales de la organización. Es la forma de que la primera vez no haya que decidir todo de una.
- Lo decide y lo contrata
- Gerencia de sistemas · La gerencia del área que tiene el problema
- Con qué termina
- Un circuito funcionando, con su alcance cumplido, y una conversación sobre qué sigue que ya no es sobre una promesa.
De qué se parte
Por qué cuesta tanto el primer paso.
Evaluar cuesta más que hacer
El proyecto entra en comité, vuelve con observaciones, espera el presupuesto del año que viene. Pasan nueve meses de evaluación para un trabajo que, acotado, se hacía en seis semanas. Y lo que estaba trabado sigue trabado.
Nadie quiere firmar el primero
Dentro de la organización, el que propone al proveedor nuevo pone su nombre. Mientras la primera compra sea grande, lo racional para esa persona es no proponer nada.
La demostración no prueba nada
Toda demostración anda. Lo que nadie sabe hasta que no pasa es qué va a pasar con el padrón real, con los convenios que tienen tres versiones y con las excepciones que nadie documentó. Eso no se averigua mirando: se averigua corriendo.
Cómo se trabaja
De elegir el circuito a decidir qué sigue.
- 01Elegir el circuitoEntre lo que duele, cuál se puede cerrar de punta a punta. No el más importante: el más importante de los que entran. Esa conversación es gratis y a veces termina en que no hace falta contratar nada.
- 02Escribir el alcance, y sobre todo lo que queda afueraQué entra, qué no, con qué se considera terminado y quién tiene que estar disponible de su lado. Lo que hunde a un piloto no es lo que se prometió: es lo que nadie dijo que no estaba incluido.
- 03Construir sobre los datos realesSobre el padrón, los convenios y los casos de la organización, no sobre datos inventados. Es la única forma de que lo que aparezca sea lo que iba a aparecer igual en producción, y que aparezca ahora y no en el mes ocho.
- 04Revisión y puesta en funcionamientoLo construimos con agentes de inteligencia artificial en todo el proceso de desarrollo —los mismos con los que trabajamos sobre Acubens Salud, que es donde se probaron primero—, y por eso se mide en semanas y no en trimestres. Lo que no se acelera es quién responde: cada entrega la revisa una persona del equipo y cada cambio queda registrado.
- 05Decidir qué sigueCon el circuito andando, la conversación cambia de tema: deja de ser si sirve y pasa a ser cuál es el próximo. Esa decisión se toma sobre algo que existe.
Qué incluye
Lo que entra en el trabajo.
Con qué terminaUn circuito funcionando, con su alcance cumplido, y una conversación sobre qué sigue que ya no es sobre una promesa.
- Elección del circuito: el que más duele de los que se pueden cerrar
- Alcance escrito antes de empezar, con lo que queda afuera
- Trabajo sobre los datos reales de la organización, no sobre una demostración
- Revisión humana de cada entrega y registro de cada cambio
- Al terminar, la decisión de qué sigue — tomada sobre algo que ya anda
El límite
No es una prueba gratuita ni un adelanto de otra cosa
Es un trabajo acotado que termina con algo funcionando y que se paga. No reemplaza el sistema que ya tienen, no se convierte solo en un proyecto grande y no obliga a nada después. Si al terminar la conclusión es que no conviene seguir, el circuito queda igual y lo decimos nosotros antes que ustedes.
Preguntas
Lo que nos preguntan sobre este servicio.
- ¿Qué es un primer circuito?
- Un trabajo acotado que deja un circuito concreto funcionando sobre los datos reales de la organización, en semanas. El alcance se escribe antes de empezar —incluido lo que queda afuera— y termina con una decisión sobre qué sigue, tomada sobre algo que ya anda y no sobre una propuesta.
- ¿Por qué sobre datos reales y no sobre una demostración?
- Porque toda demostración anda. Lo que define si algo sirve en una obra social son las excepciones: el convenio con tres versiones, el afiliado con dos planes, la práctica que el nomenclador nombra distinto. Sobre datos inventados nada de eso aparece, y entonces aparece después, en producción.
- ¿Qué circuito conviene elegir?
- El que más duele de los que se pueden cerrar de punta a punta. Suelen ser los que hoy viven entre un correo y una planilla: autorizaciones, pedidos de medicación especial, reintegros, novedades de prestadores. En la primera conversación lo elegimos juntos y a veces la conclusión es que no hace falta contratar nada.
- ¿Cómo hacen para tenerlo funcionando en semanas?
- Construimos con agentes de inteligencia artificial en todo el proceso de desarrollo, y son los mismos con los que trabajamos sobre Acubens Salud — ahí se probaron primero, sobre un sistema en producción desde 2012. Eso acorta el tiempo de construcción, no el de criterio: cada entrega la revisa una persona del equipo y cada cambio queda registrado. En salud esa parte no se acelera, porque es la que permite explicar seis meses después por qué el sistema hizo lo que hizo.
- ¿Obliga a contratar algo después?
- No. Termina con el circuito funcionando y con el alcance cumplido. Si la conclusión es que no conviene seguir, lo decimos nosotros: es peor para todos un proyecto grande que nadie quería que una conversación franca al final de uno chico.
Los otros servicios
Se contratan sueltos, y se encadenan bien.
Cada uno resuelve algo por su cuenta. Y hay un orden que funciona mejor que los otros: ordenar el conocimiento, ponerlo a responder adentro, y recién después abrirlo.
¿Querés que miremos tu caso?
Contanos cómo funciona hoy en tu organización. En la primera conversación te decimos qué conviene hacer, en qué orden y qué no haría falta hacer — incluso si eso significa que no haya trabajo para nosotros.
Primera conversación sin costo · Respuesta en el día hábil siguiente